Помощь

Ответы на частые вопросы о работе сервиса. Если нужного ответа нет — напишите в поддержку.

Жизненный цикл встречи

Какие статусы бывают у встречи и что они означают?

Запланирована — встреча создана, но ещё не начата. Можно редактировать повестку, участников и копировать анонс.

Идёт — встреча начата: доступны таймеры, фиксация договорённостей, задачи и добавление участников.

Завершена — встреча закрыта. Редактирование на экране встречи недоступно, но можно просмотреть протокол и экспортировать его.

Почему нельзя начать вторую встречу, пока не завершена первая?

В системе одновременно может быть только одна активная встреча. Это упрощает работу с таймерами и блоком «Текущая встреча» на главной.

Чтобы начать новую встречу, завершите текущую кнопкой «Завершить встречу» на её странице или на главной перейдите к активной встрече и завершите её там.

Чем отличаются «Открыть», «Продолжить» и «Просмотр»?

Начать встречу — переводит запланированную встречу в статус «Идёт» и открывает экран проведения.

Возобновить встречу — возвращает к уже идущей встрече с полным доступом к таймерам и заметкам.

Открыть — открывает встречу без смены статуса (удобно заглянуть в повестку до начала или во время паузы).

Просмотр — режим только для чтения у завершённых встреч: данные видны, но изменить их нельзя. Чтобы снова редактировать завершённую встречу, нажмите «Возобновить встречу».

Таймеры повестки

Как работает таймер и что означает отрицательное время?

У каждого пункта повестки есть плановое время в минутах. Таймер показывает, сколько осталось до конца этого плана. Кнопка «Старт» запускает отсчёт, «Пауза» — останавливает и сохраняет уже потраченное время.

Если обсуждение затянулось, таймер уходит в минус (например, -02:15) — это перерасход относительно плана. Красный цвет подсказывает, что пункт занял больше времени, чем планировалось. Фактическое время учитывается при экспорте протокола.

Почему кнопка «Старт» неактивна или таймер не запускается?

Таймер можно запускать только когда встреча в статусе «Идёт». Если встреча ещё запланирована — сначала нажмите «Начать встречу» на главной.

Таймер также недоступен у завершённых встреч и в режиме «Просмотр».

Можно ли запустить таймеры у нескольких пунктов одновременно?

Нет. Одновременно активен только один пункт повестки. При запуске таймера у другого пункта предыдущий автоматически ставится на паузу, а накопленное время сохраняется.

Это сделано специально: во время встречи обсуждается один вопрос за раз, а в боковой панели видно, у какого пункта сейчас идёт отсчёт (подсветка и индикатор).

Запуск таймера автоматически начинает встречу?

Да. Если вы нажали «Старт» у пункта повестки у ещё не начатой встречи, система сама переведёт её в статус «Идёт» и зафиксирует время начала. Отдельно нажимать «Начать встречу» на главной не обязательно — достаточно запустить первый таймер.

Что означают цветные точки у пунктов повестки?

Точка показывает состояние пункта: ожидает обсуждения, идёт таймер, на паузе или пункт уже пройден. Время справа — оставшееся по плану (может быть отрицательным при перерасходе).

Шаблоны встреч

Чем шаблон отличается от обычной встречи?

Шаблон — это заготовка: название, описание, список участников, пункты повестки с таймингом, ответственными и чек-листами. В шаблоне нет даты, таймеров, договорённостей, задач и протокола — только структура для повторяющихся встреч.

Как создать встречу по шаблону?

При создании новой встречи нажмите «Заполнить по шаблону». Форма подставит данные из выбранного шаблона. После этого укажите дату и время и при необходимости отредактируйте повестку.

Если в форме уже были данные, система спросит подтверждение — они будут заменены содержимым шаблона.

Как сохранить проведённую встречу как шаблон?

На странице идущей или завершённой встречи нажмите кнопку с иконкой шаблона рядом с «Протокол». В шаблон попадут участники и пункты повестки (название, описание, тайминг, ответственный, чек-лист), но не договорённости, задачи и заметки с прошлой встречи.

Серии встреч

Что такое серия встреч?

Серия — это правило автоматического создания повторяющихся встреч по расписанию. У серии есть название, шаблон (структура повестки и участники), периодичность и время. Каждая встреча в серии создаётся как отдельное событие на главной: её можно провести, завершить и экспортировать протокол независимо от других.

Как создать серию?

При создании или редактировании встречи включите «Повторять встречу» и нажмите «Настроить». Укажите название серии, периодичность (ежедневно, еженедельно или ежемесячно), дату начала и при необходимости дату окончания.

Выберите шаблон, по которому будут создаваться будущие встречи, или оставьте «Создать новый шаблон из текущей встречи» — тогда система сохранит текущую повестку и участников как шаблон автоматически.

Как и когда появляются будущие встречи?

После сохранения серии система создаёт встречи на ближайшие 30 дней по расписанию. Каждый день планировщик проверяет активные серии и добавляет новые встречи, чтобы горизонт планирования оставался заполненным.

Новые встречи копируют структуру из шаблона серии: название, описание, участников и пункты повестки. Договорённости, задачи и заметки с прошлых встреч не переносятся.

Что означает иконка «цикл» у встречи?

Это встреча из серии. Нажмите на иконку рядом с названием — откроется карточка серии с расписанием, шаблоном и ближайшей запланированной встречей. Иконка есть на главной и на странице проведения встречи.

Как изменить или остановить серию?

Все серии собраны на странице «Серии» в меню. Там можно изменить название, шаблон, периодичность и даты, а также остановить или возобновить серию.

Остановить — новые встречи создаваться не будут, уже запланированные останутся на главной. Возобновить — система снова создаст встречи на ближайшие 30 дней.

Настройки серии также доступны при редактировании любой встречи из этой серии через «Повторять встречу» → «Настроить».

Влияют ли изменения одной встречи на следующие?

Нет. Если вы отредактировали повестку или участников конкретной встречи, это не изменит уже созданные или будущие встречи серии — они по-прежнему создаются по шаблону.

Чтобы обновить структуру для всех встреч, которые будут создаваться по серии, измените шаблон серии (на странице «Серии» или в настройках повторения) или сохраните текущую встречу как новый шаблон и привяжите его к серии.

Что произойдёт при удалении серии?

При удалении система предложит два варианта:

Удалить только серию — правило повторения исчезнет, но все встречи (включая запланированные и завершённые) останутся на главной как обычные, без связи с серией.

Удалить серию и все будущие встречи — удалятся запланированные встречи серии, начиная с сегодняшнего дня. Завершённые встречи и встречи, которые уже идут, сохранятся.

Заметки, договорённости и задачи

В чём разница между договорённостями, заметками по пункту и общими заметками?

Договорённости — итоги обсуждения по текущему пункту повестки. Попадают в протокол и в модальное окно «Резюме».

Заметки по пункту — рабочие записи по конкретному вопросу (черновик, детали), тоже экспортируются в протокол.

Общие заметки — блок справа на экране встречи; подходят для вводных, итогов всей встречи или форматированного текста (жирный, списки). Сохраняются автоматически при вводе.

Зачем нужен чек-лист в пункте повестки?

Чек-лист задаётся при создании или редактировании встречи (или в шаблоне). Во время встречи его можно раскрыть под таймером и отмечать выполненные подпункты — удобно для повторяющихся пунктов повестки вроде «Обзор метрик» или «Статус по проектам».

Отметки сохраняются сразу; в протокол чек-лист не выводится отдельным блоком — используйте его как рабочий инструмент во время обсуждения.

Участники и протокол

Что входит в экспорт протокола (PDF / DOCX)?

Протокол включает название и дату встречи, список участников с отметками присутствия, все пункты повестки с плановым и фактическим временем, договорённости и заметки по пунктам, список задач с ответственными и сроками, а также общие заметки.

Экспорт доступен с главной (для завершённых встреч), с карточки текущей встречи и со страницы проведения — кнопка «Протокол».

Что делает кнопка «Анонс»?

Копирует в буфер обмена текст-приглашение: дата, время, название, повестка с ответственными и список участников. Удобно вставить в мессенджер или письмо до начала встречи. Кнопка доступна у запланированных встреч на главной и в форме создания/редактирования («Скопировать анонс»).