Помощь
Ответы на частые вопросы о работе сервиса. Если нужного ответа нет — напишите в поддержку.
Жизненный цикл встречи
Какие статусы бывают у встречи и что они означают?
Запланирована — встреча создана, но ещё не начата. Можно редактировать повестку, участников и копировать анонс.
Идёт — встреча начата: доступны таймеры, фиксация договорённостей, задачи и добавление участников.
Завершена — встреча закрыта. Редактирование на экране встречи недоступно, но можно просмотреть протокол и экспортировать его.
Почему нельзя начать вторую встречу, пока не завершена первая?
В системе одновременно может быть только одна активная встреча. Это упрощает работу с таймерами и блоком «Текущая встреча» на главной.
Чтобы начать новую встречу, завершите текущую кнопкой «Завершить встречу» на её странице или на главной перейдите к активной встрече и завершите её там.
Чем отличаются «Открыть», «Продолжить» и «Просмотр»?
Начать встречу — переводит запланированную встречу в статус «Идёт» и открывает экран проведения.
Возобновить встречу — возвращает к уже идущей встрече с полным доступом к таймерам и заметкам.
Открыть — открывает встречу без смены статуса (удобно заглянуть в повестку до начала или во время паузы).
Просмотр — режим только для чтения у завершённых встреч: данные видны, но изменить их нельзя. Чтобы снова редактировать завершённую встречу, нажмите «Возобновить встречу».
Таймеры повестки
Как работает таймер и что означает отрицательное время?
У каждого пункта повестки есть плановое время в минутах. Таймер показывает, сколько осталось до конца этого плана. Кнопка «Старт» запускает отсчёт, «Пауза» — останавливает и сохраняет уже потраченное время.
Если обсуждение затянулось, таймер уходит в минус (например, -02:15) — это перерасход относительно плана. Красный цвет подсказывает, что пункт занял больше времени, чем планировалось. Фактическое время учитывается при экспорте протокола.
Почему кнопка «Старт» неактивна или таймер не запускается?
Таймер можно запускать только когда встреча в статусе «Идёт». Если встреча ещё запланирована — сначала нажмите «Начать встречу» на главной.
Таймер также недоступен у завершённых встреч и в режиме «Просмотр».
Можно ли запустить таймеры у нескольких пунктов одновременно?
Нет. Одновременно активен только один пункт повестки. При запуске таймера у другого пункта предыдущий автоматически ставится на паузу, а накопленное время сохраняется.
Это сделано специально: во время встречи обсуждается один вопрос за раз, а в боковой панели видно, у какого пункта сейчас идёт отсчёт (подсветка и индикатор).
Запуск таймера автоматически начинает встречу?
Да. Если вы нажали «Старт» у пункта повестки у ещё не начатой встречи, система сама переведёт её в статус «Идёт» и зафиксирует время начала. Отдельно нажимать «Начать встречу» на главной не обязательно — достаточно запустить первый таймер.
Что означают цветные точки у пунктов повестки?
Точка показывает состояние пункта: ожидает обсуждения, идёт таймер, на паузе или пункт уже пройден. Время справа — оставшееся по плану (может быть отрицательным при перерасходе).
Шаблоны встреч
Чем шаблон отличается от обычной встречи?
Шаблон — это заготовка: название, описание, список участников, пункты повестки с таймингом, ответственными и чек-листами. В шаблоне нет даты, таймеров, договорённостей, задач и протокола — только структура для повторяющихся встреч.
Как создать встречу по шаблону?
При создании новой встречи нажмите «Заполнить по шаблону». Форма подставит данные из выбранного шаблона. После этого укажите дату и время и при необходимости отредактируйте повестку.
Если в форме уже были данные, система спросит подтверждение — они будут заменены содержимым шаблона.
Как сохранить проведённую встречу как шаблон?
На странице идущей или завершённой встречи нажмите кнопку с иконкой шаблона рядом с «Протокол». В шаблон попадут участники и пункты повестки (название, описание, тайминг, ответственный, чек-лист), но не договорённости, задачи и заметки с прошлой встречи.
Заметки, договорённости и задачи
В чём разница между договорённостями, заметками по пункту и общими заметками?
Договорённости — итоги обсуждения по текущему пункту повестки. Попадают в протокол и в модальное окно «Резюме».
Заметки по пункту — рабочие записи по конкретному вопросу (черновик, детали), тоже экспортируются в протокол.
Общие заметки — блок справа на экране встречи; подходят для вводных, итогов всей встречи или форматированного текста (жирный, списки). Сохраняются автоматически при вводе.
Зачем нужен чек-лист в пункте повестки?
Чек-лист задаётся при создании или редактировании встречи (или в шаблоне). Во время встречи его можно раскрыть под таймером и отмечать выполненные подпункты — удобно для повторяющихся пунктов повестки вроде «Обзор метрик» или «Статус по проектам».
Отметки сохраняются сразу; в протокол чек-лист не выводится отдельным блоком — используйте его как рабочий инструмент во время обсуждения.
Участники и протокол
Что входит в экспорт протокола (PDF / DOCX)?
Протокол включает название и дату встречи, список участников с отметками присутствия, все пункты повестки с плановым и фактическим временем, договорённости и заметки по пунктам, список задач с ответственными и сроками, а также общие заметки.
Экспорт доступен с главной (для завершённых встреч), с карточки текущей встречи и со страницы проведения — кнопка «Протокол».
Что делает кнопка «Анонс»?
Копирует в буфер обмена текст-приглашение: дата, время, название, повестка с ответственными и список участников. Удобно вставить в мессенджер или письмо до начала встречи. Кнопка доступна у запланированных встреч на главной и в форме создания/редактирования («Скопировать анонс»).